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Autorità di controlloGaming Control Board Curaçao, licenza OGL/2016/2417/246

Aiuto

Aiuto per il giocoADM, AND, FINDip

Essere ascoltati davvero

La gestione dei reclami

Da Hadesbet Casino la voce del giocatore conta, e ogni reclamo segue la stessa strada trasparente.

Prima le date, poi gli importi

Scrivi a [email protected] raccontando l'accaduto con date, importi e il numero di riferimento della richiesta. Nella risposta nessuno ti chiederà mai la password.

Il momento in cui apri il reclamo

Entro poche ore un operatore riprende la tua segnalazione e ti risponde indicando i passaggi successivi. Se serve un controllo in più, ricevi tempi chiari.

Hadesbet Casino rilancia la pratica

Chiedi che la richiesta passi a un supervisore. Hadesbet Casino riapre la pratica con una revisione più attenta e ti aggiorna sull'esito della verifica.

Cosa succede se non basta ancora?

Se la risposta interna non chiude il caso, rivolgiti al Gaming Control Board Curaçao indicando il numero di licenza OGL/2016/2417/246. È il passo previsto dopo il reclamo interno.

Fila giusta, zero attese

A chi scrivo se il problema è dei pagamenti?

Smistare bene è il nostro modo di farti aspettare meno: ogni reparto legge solo ciò che gli serve.

Conto e verifica

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Il momento in cui chiedere sostegno

Quando il gioco diventa un peso, in Italia esistono organizzazioni indipendenti che offrono ascolto e sostegno, senza legami con il casinò: l'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (ADM), l'Associazione Nazionale oltre le Dipendenze (AND) e la Federazione Italiana Nuove Dipendenze (FINDip).

Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (ADM). Vigila sul gioco legale in Italia e offre indicazioni pubbliche per chi vuole informarsi sui rischi.

Associazione Nazionale oltre le Dipendenze (AND). Accompagna le persone con dipendenza da gioco attraverso ascolto, gruppi e percorsi di sostegno.

Federazione Italiana Nuove Dipendenze (FINDip). Riunisce associazioni e famiglie per dare supporto concreto a chi vive un rapporto problematico con il gioco.

Hadesbet Casino ditta e licenza

Davanti a te, i dati del gestore

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La società

Ragione socialeHadesbet Casino N.V.

Numero di registrazione485209 (Curaçao)

Sede legaleHeelsumstraat, Willemstad

La licenza

Autorità di controlloGaming Control Board Curaçao

Numero di licenzaOGL/2016/2417/246

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trustCosa succede quando invio i miei documenti per la verifica?+

La verifica dei documenti richiede in genere fino a quarantotto ore. Ti chiediamo di allegare documento d'identità, prova di residenza e copia della carta di pagamento. Appena il controllo è concluso, ricevi una conferma.

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trustPerché dovrei chiedere una copia o la cancellazione dei miei dati?+

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